دوره آموزشی استراتژی تجربه مشتری: ایجاد یک فرهنگ مشتری محور

اگه می‌خواهید کارکنانتون تجربه مشتری عالی رو ارائه بدن، باید فرهنگ سازمانی‌تون رو طوری بسازید که تمرکز بر روی مشتریان باشه. توی این دوره، یاد می‌گیرید چطور فرهنگ مشتری‌محور رو حول کارکنانتون بسازید، با کمک کارشناس تجربه مشتری در لینکدین، سم استرن. سم به شما روش‌هایی رو آموزش می‌ده که کسب‌وکار شما رو تبدیل به شرکتی کنه که به مشتری‌ها و تجربه‌شون اهمیت زیادی می‌ده. سم استراتژی‌های عملی خودش رو به اشتراک می‌ذاره، از جمله اینکه چطور: فرهنگ شرکت‌تون رو به تجربه مشتری‌ها وصل کنید؛ تغییرات فرهنگی رو هدایت کنید؛ یک بیانیه "چرا" برای تغییر فرهنگ بنویسید؛ از پشتیبانی مدیران ارشد برای تغییر فرهنگ استفاده کنید؛ و چطور با تحلیل "نقاط روشن" داستان‌های موفقیت مشتری‌محور موجود رو پیدا کنید.