دوره آموزشی داشتن مکالمات دشوار

مناقشه در کار و زندگی اجتناب ناپذیر است. مدیران باید به مسایل عملکرد بپردازند و همکاران با اولویت‌های رقیب باید نحوه کار کردن با یکدیگر را مشخص کنند. این موقعیت‌ها مستلزم داشتن مکالمات دشوار است. در این درس، مدرس Marlene chism چگونگی گفتگوهای دشوار، مهارت‌های ارتباطی خود و بهبود روابط، کار تیمی و عملکرد کسب‌وکار را توضیح می‌دهد. او توضیح می‌دهد که چطور تفاوت‌های اساسی در سبک کاری، اهداف، و پویایی قدرت را شناسایی کرده و نحوه برخورد خود را تغییر دهید. او مدلی برای حرکت گفتگو در جهت مثبت و تعیین مراحل بعدی ارایه می‌دهد. به علاوه، یاد بگیرید چطور با یک عبارت مفید، معارضه را بسنجید.

اهداف یادگیری
شرایطی را ذکر کنید که می تواند مکالمه را دشوار کند.
آنچه را که باید قبل از گفتگوی دشوار بدانید، به خاطر بیاورید.
نحوه کنترل جهت مکالمه را خلاصه کنید.
نحوه استفاده از گوش دادن رادیکال برای ماندن در مکالمه را توضیح دهید.
عبارت جادویی را برای آزمایش مقاومت نامگذاری کنید.
عادت های سالمی را که می توانید برای سهولت گفتگوهای دشوار ایجاد کنید، نام ببرید.