دوره آموزشی همدلی در محیط کار

در این دوره، Dr. Carolyn Goerner — استاد Kelley School of Business و بنیان‌گذار Practical Paradigms — به شما نشان می‌دهد که همدلی چگونه می‌تواند به یکی از مهم‌ترین ابزارهای موفقیت در محیط کار تبدیل شود. او با نگاهی کاربردی و حرفه‌ای، توضیح می‌دهد که همدلی فقط «درک احساسات دیگران» نیست؛ بلکه یک مهارت چندلایه است که می‌تواند کیفیت workplace relationships، communication و حتی inclusive culture سازمان را به‌طور جدی ارتقا دهد.

شما با دو نوع مهم همدلی آشنا می‌شوید: cognitive empathy و emotional empathy. همچنین یاد می‌گیرید چطور این مهارت را در موقعیت‌های چالش‌برانگیز مثل feedback, conflict management, remote work و تعامل با مشتری به‌کار بگیرید. یکی از بخش‌های مهم این دوره، تمرین درک و پاسخ‌گویی به non-verbal cues است؛ یعنی همان نشانه‌های غیرکلامی که اغلب، حقیقتِ یک گفتگو را آشکار می‌کنند.

این دوره فقط درباره «مهربان بودن» نیست؛ بلکه درباره‌ی ساختن تعادل است. شما یاد می‌گیرید چگونه با self-awareness و تعیین healthy boundaries از فرسودگی جلوگیری کنید، در عین حال از همکاران خود به شکلی مؤثر حمایت کنید. در نهایت، این مهارت‌ها به شما کمک می‌کنند team dynamics را تقویت کنید، همکاری را بهتر پیش ببرید و با واقعیت‌های جدید remote و hybrid work سازگارتر شوید.

اهداف یادگیری
شناخت، توسعه و به‌کارگیری همدلی در محیط کار
درک تأثیر همدلی بر workplace interactions
تقویت personal empathy skills در موقعیت‌های حرفه‌ای
به‌کارگیری همدلی در سناریوهای مختلف کاری و ارتباطی