دوره آموزشی استفاده از داده ها برای ایجاد تجربه بهتر مشتری

ساموئل کامینگز، یک متخصص با تجربه در داده‌ها و خدمات مشتری، چگونگی استفاده از داده‌ها را برای ارتقای تعامل با مشتری بررسی می‌کند. این دوره به شما کمک می کند تا داده های مشتری را شناسایی، جمع آوری و به طور موثر استفاده کنید. ساموئل به شما می آموزد که چگونه یافته های داده ها را برای نیازهای خدمات مشتری خود تجزیه و تحلیل و اعمال کنید. پس از این دوره، شما آماده خواهید بود که موفقیت مشتری خود را با استراتژی های عملی و مبتنی بر داده تقویت کنید.

اهداف یادگیری
برای بهبود تجربه خدمات، داده های مشتری را تفسیر کنید.
از تجزیه و تحلیل برای پیش بینی نیازها و ترجیحات مشتری استفاده کنید.
استراتژی‌های شخصی‌سازی مبتنی بر داده را برای تعاملات تأثیرگذار با مشتری طراحی کنید.
از داده های مشتری با بهترین شیوه های حفظ حریم خصوصی و امنیتی محافظت کنید.
از مدل های زبان بزرگ (LLM) برای تعامل شخصی با مشتری استفاده کنید.