دوره آموزشی پشتیبانی از ویندوز، مک‌اواس و دستگاه‌های موبایل در دنیای واقعی

در دنیای امروز، متخصصان IT Support باید توانایی مدیریت و عیب‌یابی انواع سیستم‌عامل‌ها از جمله Windows، macOS و دستگاه‌های موبایل را داشته باشند. این دوره به شما کمک می‌کند مهارت‌های عملی لازم برای ورود به نقش‌های پشتیبانی فنی مانند Help Desk Technician، Desktop Support Specialist و Technical Support Analyst را به‌دست آورید.

در بخش ابتدایی، روی مشکلات رایج ویندوز تمرکز می‌شود؛ از تنظیمات نمایشگر و مدیریت رمزگذاری BitLocker گرفته تا به‌روزرسانی سیستم‌عامل و استفاده از Task Manager برای بستن برنامه‌های هنگ‌کرده. همچنین با ابزارهای پشتیبان‌گیری، حالت Safe Mode و قابلیت‌های دسترس‌پذیری (Accessibility) آشنا می‌شوید تا بتوانید مشکلات کاربران را سریع‌تر حل کنید.

در ادامه وارد دنیای macOS می‌شوید و یاد می‌گیرید چگونه مشکلات مربوط به تنظیمات نمایش، دسترسی‌ها (Permissions)، حافظه‌های خارجی، اشتراک‌گذاری فایل با AirDrop و ابزارهای بکاپ مانند iCloud و Time Machine را مدیریت کنید. این بخش به شما کمک می‌کند پشتیبانی کامل‌تری از کاربران دستگاه‌های اپل ارائه دهید.

سپس به سراغ دستگاه‌های موبایل می‌روید و عیب‌یابی در iOS و Android را یاد می‌گیرید؛ از مشکلات اتصال اینترنت و تنظیم ایمیل گرفته تا مدیریت اپلیکیشن‌ها و تنظیمات اولیه. همچنین با مفهوم Mobile Device Management (MDM) آشنا می‌شوید که در سازمان‌ها برای مدیریت و امنیت دستگاه‌های موبایل استفاده می‌شود.

در طول دوره، مهارت‌های کلیدی دیگری نیز تقویت می‌شوند؛ از جمله مدیریت مصرف باتری، تنظیمات انرژی، بررسی عملکرد سیستم، و استفاده از ابزارهای داخلی سیستم‌عامل‌ها برای تشخیص و رفع مشکلات. همچنین یاد می‌گیرید چگونه کش مرورگر را پاک کنید، دسترسی اپلیکیشن‌ها را مدیریت کنید و حریم خصوصی کاربران را حفظ نمایید.

در نهایت، این دوره شما را برای حل مشکلات واقعی کاربران در محیط‌های کاری آماده می‌کند و به شما کمک می‌کند مهارت‌های عملی لازم برای ورود به بازار کار IT Support را به‌صورت حرفه‌ای کسب کنید.

اهداف یادگیری
شناسایی مشکلات رایج در Windows، macOS، iOS و Android
درک ساختار و فرآیند بوت سیستم‌عامل‌های ویندوز و مک
مدیریت تنظیمات سیستم شامل نمایشگر، روشنایی و قابلیت‌های دسترس‌پذیری
مدیریت به‌روزرسانی سیستم‌عامل و اپلیکیشن‌ها و بازگردانی نسخه‌ها در صورت نیاز
پاک‌سازی کش مرورگر و مدیریت دسترسی اپلیکیشن‌ها
استفاده از Task Manager و Activity Monitor برای مدیریت پردازش‌ها
پشتیبان‌گیری از داده‌ها با ابزارهایی مانند File History، iCloud و Time Machine
مدیریت مصرف انرژی و تنظیمات باتری در دستگاه‌های مختلف
عیب‌یابی مشکلات موبایل مانند اتصال، شارژ و شبکه
نصب و مدیریت اپلیکیشن‌ها در App Store و Google Play
درک نقش Mobile Device Management در محیط‌های سازمانی
فعال‌سازی قابلیت‌های دسترس‌پذیری برای کاربران با نیازهای مختلف
تشخیص و رفع مشکلات نرم‌افزاری و پیکربندی در محیط واقعی IT
توسعه مهارت‌های عملی برای نقش‌های IT Support و Help Desk