دوره آموزشی خرده فروشی: اهمیت گوش دادن

گوش دادن ضعیف اغلب باعث ناامیدی مشتری می شود. هنگامی که یک کارمند خرده فروشی فقط مشتری را بشنود - به جای اینکه به طور فعال به آنها گوش دهد - آنها کمتر قادر به تعیین دقیق نیاز آن شخص هستند. این دوره برای کمک به شما در جلوگیری از این نوع سوء ارتباطات طراحی شده است. با مایرا گلدن همراه باشید تا او به اهمیت گوش دادن در فروش خرده فروشی بپردازد و اینکه چگونه می توانید با هر تعامل در آن حتی بهتر عمل کنید. با یادگیری مراحل عملی برای گوش دادن بهتر، به مشتریان خود کمک کنید تا شنیده شوند و درک شوند. عناصر گوش دادن م —ثر - از جمله نحوه گوش دادن به منظور درک به جای قصد پاسخگویی - و همچنین چگونگی یافتن فرصت های افزایش یافته و ایجاد آرامش با مشتری عصبانی را کشف کنید.