دوره آموزشی مشاغل و گواهینامه های میز خدمات فناوری اطلاعات
40 دقیقهعمومی2023-01-10
مدرسین

Sarah Lean
International Speaker, Cloud Solution Architect at Microsoft
جزئیات دوره
آیا به دنبال یک نقش جدید به عنوان یک متخصص فناوری اطلاعات هستید یا فقط آماده تغییر شغل خود هستید؟ این دوره یک نقشهبرداری بنیادی ایدهآل از مشاغل و گواهینامههایی را ارائه میدهد که میتوانید در صورت تمایل به پیشرفت یا حرکت به سمت شغل میز خدمات فناوری اطلاعات، انتخاب کنید. به مربی سارا لین بپیوندید تا یک مرور کلی از طیف گسترده ای از مسیرهای شغلی موجود، صرف نظر از پیشینه، آموزش فنی، سطح تجربه یا مهارت های فعلی شما داشته باشد. سارا از تحلیلگر میز خدمات گرفته تا مدیر میز خدمات، به شما کمک میکند تا نقش متغیر میز خدمات را در پشتیبانی از تیمها در یک نیروی کار پراکنده درک کنید. در طول مسیر، گواهینامههای کلیدی مربوط به نقشهای میز خدمات را با اطلاعات بهروز در مورد نحوه انتخاب، آمادهسازی و دریافت گواهینامهای که برای شما بهترین است، بررسی کنید.
مهارت ها
First StepsCareer ManagementCareer Development
سرفصل ها
0. مقدمه
- 01 - مشاغل و گواهینامه های میز خدمات فناوری اطلاعات
1. میز خدمات فناوری اطلاعات
- 02 - مسئولیت میز خدمات فناوری اطلاعات
- 03 - مهندس میز خدمات فناوری اطلاعات
- 04 - اولین پله در نردبان شغلی فناوری اطلاعات
2. مهارت های فنی میز خدمات فناوری اطلاعات
- 05 - سخت افزار
- 06 - نرم افزار
- 07 - مهارت های عمومی IT
3. مهارت های غیر فنی میز خدمات فناوری اطلاعات
- 08 - خدمات مشتری
- 09 - ارتباطات
- 10- مدیریت زمان
- 11 - حل مسئله
- 12 - دانش تجارت
4. گواهینامه های میز خدمات فناوری اطلاعات
- 13 - گزینه های صدور گواهینامه
- 14 - گواهی فروشنده
- 15 - گواهینامه های CompTIA
- 16 - گواهینامه های کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات
- 17 - گواهینامه های مدیریت پروژه
5. مسیرهای شغلی میز خدمات فناوری اطلاعات
- 18 - مسیرهای شغلی میز خدمت
- 19 - مسیرهای شغلی فناوری اطلاعات
6. سناریوهای محل کار میز خدمات فناوری اطلاعات
- 20 - محل کار اداری
- 21 - محل کار دورافتاده و ترکیبی
نتیجه
- 22 - مراحل بعدی
دوره های مرتبط
- دوره آموزشی مشاغل و گواهینامه های میز خدمات فناوری اطلاعات: گام های اول (2017)
- دوره آموزشی راهنمای کامل عملیات میز کمک (Help Desk) برای کاربران نهایی
- دوره آموزشی شروع کار در پشتیبانی IT: مهارتهای اصلی و مسیرهای شغلی
- دوره آموزشی میز خدمات فناوری اطلاعات: اصول خدمات مشتری
- دوره آموزشی IT Service Desk: مدیریت خدمات
- دوره آموزشی IT Service Desk: مبانی مانیتورینگ و متریک
- دوره آموزشی میز خدمات فناوری اطلاعات: مبانی مدیریت
- دوره آموزشی میز خدمات فناوری اطلاعات: ایجاد یک مرکز مدیریت دانش با استفاده از ChatGPT
مسیرهای مرتبط
- مسیر آموزشی تبدیل شدن به یک تکنسین پشتیبانی فناوری اطلاعات
- مسیر آموزشی ارتقاء مهارت های عکاسی با موبایل
- مسیر آموزشی آماده شدن برای آزمون گواهینامه Information Systems Security Professional (CISSP)
- مسیر آموزشی آماده شدن آزمون Linux Foundation Certified System Administrator (LFCS)
- مسیر آموزشی شروع کار با ویندوز سرور 2022
- مسیر آموزشی آماده شدن برای MS-100: آزمون هویت و خدمات مایکروسافت 365
- مسیر آموزشی آماده شدن برای گواهینامه حرفه ای خدمات مشتری Zendesk
- مسیر آموزشی تبدیل شدن به استاد کار هیربدی