دوره آموزشی دفترچه راهنمای Help Desk برای کاربران نهایی: مبانی رایانه شخصی، سخت افزار، سیستم عامل ها و برنامه های کاربردی

در دنیای امروز، برای همه کسانی که از رایانه استفاده می کنند، دانستن نحوه کارکرد آن مفید است. سواد رایانه نه تنها دانستن نحوه خواندن ایمیل و باز کردن فایل‌ها، بلکه درک آنچه در داخل می‌گذرد نیز است. این دوره راهنمای سبک خودیاری را برای حل مسائل IT در سطح مبتدی ارائه می دهد. با نحوه عیب‌یابی مشکلات مربوط به ذخیره‌سازی، استفاده از حافظه، راه‌اندازی رایانه، پاک کردن رایانه برای فروش مجدد، نصب برنامه‌ها، مدیریت فایل و پشتیبان‌گیری آشنا شوید. اسکات جرنیگان، مربی، لوازم جانبی سیستم و اصول اولیه سیستم عامل را نیز پوشش می دهد. این نکات و ترفندها برای هرکسی که به یک راه حل سریع نیاز دارد، از جمله مدیران میز کمک و پرسنل پشتیبانی فنی که به منابع برای کاربران نهایی خود نیاز دارند، ارزشمند است.

اهداف یادگیری
CPU ها
رم و حافظه
ورودی، خروجی، پورت ها و تجهیزات جانبی
ذخیره و به اشتراک گذاری داده ها
راه اندازی و پیکربندی رایانه شخصی
سیستم های عامل
برنامه های کاربردی
مدیریت فایل ها
پشتیبان گیری