دوره آموزشی حفظ مشتری

تفاوت بین حفظ مشتری و وفاداری مشتری چیست؟ وفاداری یک علامت است و احتباس علت آن است. در این دوره، نوح فلمینگ، کارشناس استراتژی مشتری، نحوه ایجاد یک استراتژی حفظ مشتری را نشان می دهد که به شما کمک می کند مشتریان خود را وفادار نگه دارید. او عناصر کلیدی برای حفظ مشتری را به اشتراک می گذارد، از جمله اینکه چگونه می توان پیگیری مشتری را معنادار، به یاد ماندنی و شخصی کرد. بعلاوه، او نحوه استفاده صحیح از اتوماسیون و فناوری برای حفظ مشتری را توضیح می‌دهد و از طریق فرآیند حفظ مشتری ساده و عملی که می‌توانید در کسب‌وکار خود پیاده‌سازی کنید، قدم می‌گذارد.

اهداف یادگیری
مواد اصلی برای حفظ مشتری در سطح جهانی
محاسبه ارزش طول عمر مشتری
جلوگیری از دست دادن مشتری
هدایت رشد درآمد از طریق حفظ
با ارزش ترین مشتریان خود را شناسایی کنید
استفاده از داده های مشتری
یادگیری مشاهده تغییرات رفتاری
بازگرداندن مشتریان از دست رفته
زمان و نحوه استفاده از اتوماسیون