دوره آموزشی مدیریت سرویس Agile

مدیریت خدمات مدل ذهنی پشت ابزارهای ITSM مانند ServiceNow ،Nexthink و HappySignals و همچنین نقش ها، گردش کار و اطلاعاتی است که به شما در پشتیبانی و ارائه محصولات و خدمات ارائه شده شما کمک می کند. این دوره از استاد David Pultorak ضرورت مدیریت خدمات و چگونگی عملکرد بهتر آن در یک محیط چابک را توضیح می دهد. دیوید اصول مدیریت خدمات را شامل می شود - این چیست، چرا مهم است و نکات کاربردی درباره نحوه استفاده از آن است. او درباره ذینفعانی که باید تمایل داشته باشید و سفرها و تجربیاتی که با شما می گیرند صحبت می کند. او همچنین ایده های خود را در مورد چگونگی مرحله بندی و انجام بهتر تعاملات بیان می کند. همانطور که دیوید نشان می دهد، وقتی افراد ، تیم ها و سازمان ها این مفاهیم را درک می کنند، این می تواند در زندگی کاری روزمره همه تفاوت بزرگی ایجاد کند.